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[心得] 挑戰花旗註銷學生身分 及 轉卡 (無調額)作者bignoob (有我嫩嗎)看板creditcard標題[心得] 挑戰花旗註銷學生身分 及 轉卡 (無調額)時間Fri Nov 7 16:27:30 20148月中註銷學生身分(但不調額)傳真畢業證書至客服指定號碼後，並立刻主動打電話確認是否收到 (客服表示有收到)，就沒有再追蹤進度10/22(三) 用一個月薪轉證明想要調整額度 (以方便日後加辦)客服告知：可以幫我送，但可能不會過，於是當天傳真薪轉過去，傳真完主動打電話詢問 (客服表示有收到)===過了四個工作天後===10/28(二)我主動打電話到客服專線，客服告知：因為只有一個月薪轉證明，調額失敗，但是可以先幫我註銷學生身分 (表示8月中的註銷身分根本沒處理)於是同意客服"再"幫我出工作單來申請移除學生身分，並且要求客服提供轉卡申請單電子檔(當然過程中客服會一直希望我用加辦，但我額度兩萬你不給我調額是要怎麼加辦咧)當天即刻以限時掛號寄出轉卡申請單10/30(四)主動打電話詢問是否收到轉卡申請書，客服表示有收到11/3(一)主動詢問進度，沒有下文，於是抱怨註銷學生的處理速度太慢，請後端註記加快處理速度11/4(二)主動詢問進度，沒有下文11/5(三)主動詢問進度，客服告知 10/28(二)送出的註銷學生身分工作單被退件，理由是:沒附財力證明 (...是你們客服說可以先幫我先送註銷學生身分但不附財力的)但卻又說 11/3(一) 有重送的一個註銷學生的工作單，並以急件處理過半小時候又告知如有最新處理狀況會有專人通知 (負責專員: 2726專員)並詢問到每個工作單的處理時間:註銷學生: 7個工作天註銷學生(急件): 3-5個工作天轉卡申請:7-10個工作天11/6(四)2726專員沒打電話來，主動詢問進度，客服告知 註銷學生身分(11/03(一)的急件)還沒完成，但已經在最後處理階段(如果10/28的單沒被退，今天就應該完成了)另外轉卡申請，沒有下文11/7(五)PM 14:28，2726 專員沒打電話來，主動詢問進度，客服改口說 10/3的註銷學生(急件)目前還沒好，最快下星期一(第五個工作天)，最慢下星期三(第七個工作天)完成詢問到轉卡部分是由2734專員負責的，但聯絡不上，請他回電PM 15:26，2734 專員的職務代理人 2343專員告知，轉卡失敗，因為審核單位說轉卡還是一定要先調額才能夠轉卡 (原額度20K無法轉卡)PM 15:49，用E-Mail 寄送兩個月的薪資證明給 2734專員PM 16:04，2734 專員告知兩個月薪資證明還是不能調整額度，要有三個月薪資證明才能調額，請集滿三個月薪資證明再辦結論:1.要註銷花旗信用卡的學生身分，在傳真相關文件後，請一定要每隔幾天就去追進度，否則工作單被丟包的機會很大(我八月中傳了畢業證書沒下文、10/28 的工作天被退件)2.花旗調整額度一定要有三個月薪資證明，一個月、兩個月薪資證明都不行，也不能說你持卡有一段時間了、信用良好、繳款正常就調額3.只有兩萬的額度，就算已經沒有了學生身分還是不能轉卡4.如果你已經有花期學生卡而且想單純註銷、轉卡，但是沒有閒情逸致跟客服耗的話， 建議你還是剪學生卡辦新卡比較快--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.182.219※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1415348853.A.782.html
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